1. Sobre os Azulejos

 

1.1 Os azulejos podem ser utilizados em áreas externas?

Sim, os azulejos podem ser utilizados tanto em áreas internas quanto externas.

 

1.2 Os azulejos podem ser utilizados em áreas molhadas?

Sim, os azulejos podem ser utilizados em áreas molhadas tais quais banheiros, boxes, cozinhas e lavanderias.

 

1.3 Os azulejos podem ser utilizados em churrasqueiras?

Os azulejos podem ser aplicados nas faces externas de churrasqueiras, mas não aconselhamos o uso em faces que possam entrar em contato direto com o fogo.

 

1.4 Os azulejos podem ser utilizados no piso?

Não indicamos o uso no piso, pois as peças podem riscar com o tempo, assim como a superfície pode ficar escorregadia se molhada.

 

1.5 É possível adquirir peças avulsas?

Não, só comercializamos em quantidades fechadas de 0,5 metro quadrado (21 peças) ou 1 metro quadrado (42 peças).

 

1.6 É possível alterar a cor do desenho no azulejo?

Sim, todas as nossas linhas são customizáveis. Ou seja, é possível alterar a cor de qualquer dos nossos modelos para qualquer cor disponível na nossa paleta, sem alteração de valores.

 

1.7 É possível desenvolver uma paginação específica para meu projeto?

Sempre recomendamos a montagem aleatória das peças. Um guia de montagem é sempre enviado junto ao pedido, mas oferecemos o serviço de elaboração da paginação para áreas específicas. O valor do serviço varia com a metragem. Entre em contato para mais informações.

 

* Observações importantes:

- As imagens do site podem sofrer pequena alteração de cor dependendo do monitor e da resolução em que elas estão sendo visualizadas.

- Nossas peças são produzidas de maneira artesanal. Portanto, podem apresentar pequenas variações de tonalidade.

 

 

2. Sobre a instalação e manutenção das peças:

 

2.1 É preciso adquirir 10% de sobra?

Sempre recomendamos a aquisição de 10% de sobra. É um quantitativo padrão no mercado de revestimentos que visa cobrir qualquer peça que possa ser danificada no transporte ou instalação, bem como servir para reposição futura em caso de necessidade.

 

2.2 Como é feita a instalação dos azulejos?

Recomendamos o uso de argamassa AC-III branca para a instalação, a menor junta possível (1 a 2mm), e o uso do rejunte branco para todas as linhas.

 

2.3 Como deve ser feita a limpeza dos azulejos?

Os azulejos são de fácil manutenção. Recomendamos a utilização de um pano ou esponja úmida, com água e detergentes neutros. Não utilizar produtos abrasivos.

 

 

3. Sobre a compra e as formas de pagamento:

 

3.1 Quais são as formas de pagamento disponíveis?

- Via PIX com 5% de desconto;

- Via cartão de crédito ou boleto bancário, em até 5x sem juros.

 

 

4. Sobre o envio e transporte:

 

4.1 Como é feito o envio das peças?

Trabalhamos em parceria com diferentes transportadoras e enviamos para todo Brasil. Envios internacionais também disponíveis mediante consulta.

 

4.2 Posso agendar a entrega do material?

O serviço de frete é terceirizado e sempre realizado em horário comercial (de segunda à sexta, das 9 às 18hs). Infelizmente não conseguimos realizar agendamentos. Caso a entrega tenha que ser realizada em áreas com restrições de horário e/ou acesso, o valor do frete estará sujeito a alteração.

 

 

5. Sobre Trocas & Devoluções

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5.1 Estou insatisfeito com o meu pedido e gostaria de devolver, como devo proceder?

Não aceitamos trocas e devoluções (apenas por defeito de fábrica) visto que todos os materiais são produzidos sob encomenda. Importante sempre conferir, medida, modelo e cor antes de efetuar a compra.

 

5.2 Gostaria de trocar meus azulejos por outro modelo, é possível?

Infelizmente nós não realizamos trocas, visto que o leque de combinações de cores e modelos é muito grande e todos os pedidos são produzidos sob encomenda.

 

5.3 Algumas peças chegaram quebradas, como devo proceder?

Neste cenário, pedimos por gentileza que seja feito o seguinte procedimento:

- Faça uma anotação no canhoto da nota fiscal no ato do recebimento;

- Envie-nos uma foto da(s) peça(s) quebradas(s), indicando o modelo, a cor e a quantidade.

Faremos a reposição das peças o mais breve possível, sem custo de frete.

 

 

6. Termos de Uso do Site

 

6.1 Copyright

O conteúdo integral deste site, incluindo textos, gráficos, imagens e quaisquer outras informações, é propriedade do Estudio Mosaico Arte e Design LTDA, que detém os direitos de autor sobre o mesmo. A proteção dos direitos de autor do mencionado conteúdo estende-se a todas as reproduções ou cópias, obtidas a partir deste site. Nenhum conteúdo pode ser modificado, transmitido, reproduzido, publicado, licenciado, transferido ou vendido sem o consentimento prévio, por escrito, do seu titular. Os produtos Estúdio Mosaico não podem ser revendidos, alterados ou não, como produto ou subproduto, sem prévia autorização.

 

6.2 Correções

As informações disponíveis no site podem, eventualmente, conter erros de natureza tipográfica, incorreções ou omissões relacionados à descrição dos produtos, preços e disponibilidade. Respeitando os direitos do consumidor e a sua política de relacionamento com o cliente, reserva-se ao Estúdio Mosaico o direito de promover a correção destes eventuais erros e omissões a qualquer momento sem comunicação prévia. Consequentemente, o Estúdio Mosaico não garante que as informações obtidas através deste site sejam, a todo o tempo, exatas, completas e mesmo atualizadas.

 

6.3 Produtos

As imagens constantes neste site podem apresentar variações de cor, por força das resoluções específicas de cada equipamento e das matizes disponíveis neste ambiente. Ao apresentar os produtos, o Estúdio Mosaico sempre empenhará os maiores esforços para fazer constar as suas cores originais. Eventuais diferenças, portanto, podem ocorrer, sem que isto represente defeito ou má informação.